Условия гарантии

На всю продукцию, реализуемую нашей компаний
распространяется официальная гарантия производителя.

Гарантийный срок зафиксирован в техническом паспорте изделия
и исчисляется с даты продажи.

В гарантийный ремонт принимаются изделия:

без следов явных внешних механических повреждений (разбитые стекла, деформация корпуса, вмешательство в конструкцию и тд);
без следов сильных загрязнений;
с целыми проводами (присоединения светильников к электрической цепи не повреждено, не обрезано, клеммы целые);

Как оформить рекламацию?

Заполните Заявку на рекламацию
Сфотографируйте упаковку товара так, чтобы чётко просматривались этикетки производителя
Отправьте заполненную Заявку рекламации и сопроводительные фото
Мы примем решение по рекламации в течение 14 рабочих дней с момента поступления товара на наш склад и сразу же оповестим вас

Заявка на рекламацию

Для оформления заявки на рекламацию, пожалуйста, заполните форму.

Наименование компании *

ИНН *

Контактное лицо *

Телефон *

Адрес объекта, на котором произошел рекламационный случай *

Товар

Наименование рекламационного товара (название, артикул или код) *

Кол-во (шт) *

Подробное описание рекламации *

Прикрепить файл jpeg, pdf, png, doc, не более 2мб

Добавить товар

* - поля, обязательные для заполнения

Я подтверждаю, что выражаю согласие на использование своих персональных данных, принял условия Политики обработки персональных данных и даю согласие на получение информационных рассылок.

Сроки ремонта

1-3 рабочих дня

Cредний срок исполнения гарантийных обязательств для продукции производства ООО «Диолум Трейд».

до 30 календарных дней

Cредний срок исполнения гарантийных обязательств для продукции других производителей, в соответствии с действующим законодательством.

В отдельных случаях может быть назначена техническая экспертиза, т.к. светодиодная продукция, является технически сложным товаром. Срок ее проведения не более двух недель с момента поступления светильника на наш склад.

Контакты

По вопросам гарантийного ремонта вы можете обращаться по телефону +7 (495) 149-01-99

Светильники принимаются в ремонт в офисе или складе ООО «Диолум трейд».

Партнеры из регионов могут отправлять продукцию до терминала ТК Деловые линии Угрешская ул., 2с89, и мы самостоятельно заберем товар. Вам необходимо заказать паллетный борт/обрешетку, а также страхование на полную стоимость. Без этих услуг груз не сможем забрать с терминала.

Светильники отправляются в адрес ООО «Диолум Трейд» за счет отправителя, обратную отправку в адрес покупателя, оплачиваем мы, при условии, если по факту технической экспертизы выход из строя светильников был признан гарантийным случаем, в противном случае - доставка за счет покупателя.