Сроки ремонта
1-3 рабочих дня
Cредний срок исполнения гарантийных обязательств для продукции производства ООО «Диолум Трейд».
до 30 календарных дней
Cредний срок исполнения гарантийных обязательств для продукции других производителей, в соответствии с действующим законодательством.
В отдельных случаях может быть назначена техническая экспертиза, т.к. светодиодная продукция, является технически сложным товаром. Срок ее проведения не более двух недель с момента поступления светильника на наш склад.
Контакты
По вопросам гарантийного ремонта вы можете обращаться по телефону
+7 (495) 149-01-99
Светильники принимаются в ремонт в офисе или складе ООО «Диолум трейд».
Партнеры из регионов могут отправлять продукцию до терминала ТК Деловые линии Угрешская ул., 2с89, и мы самостоятельно заберем товар. Вам необходимо заказать паллетный борт/обрешетку, а также страхование на полную стоимость. Без этих услуг груз не сможем забрать с терминала.
Светильники отправляются в адрес ООО «Диолум Трейд» за счет отправителя, обратную отправку в адрес покупателя, оплачиваем мы, при условии, если по факту технической экспертизы выход из строя светильников был признан гарантийным случаем, в противном случае - доставка за счет покупателя.
Возврат и обмен
Возврат или обмен производится в офисе ООО "Диолум Трейд". Для упрощения процедуры вы можете
воспользоваться специальной формой заявки.
- Покупатель может отказаться от товара в течение 14 календарных дней.
- Возврат товара возможен при условии сохранения товарного вида товара и упаковки.
- Для офрмления необходимо иметь документы, которые вы получили при приобритении товара.
- Продавец возвращает покупателю уплаченную им денежную сумму за товар за вычетом расходов
продавца на доставку товара, в течении 3 банковских дней с даты возврата.
- Возврат денежных средств осуществляется в рабочие дни.