Условия гарантии

На всю продукцию, реализуемую нашей компаний
распространяется официальная гарантия производителя.

Гарантийный срок зафиксирован в техническом паспорте изделия
и исчисляется с даты продажи.

В гарантийный ремонт принимается изделия:

без следов явных внешних механических повреждений (разбитые стекла, деформация корпуса, вмешательство в конструкцию и тд);
без следов сильных загрязнений;

Сроки ремонта

1-3 рабочих дня

Cредний срок исполнения гарантийных обязательств для продукции производства ООО «Диолум Трейд».

до 30 календарных дней

Cредний срок исполнения гарантийных обязательств для продукции других производителей, в соответствии с действующим законодательством.

В отдельных случаях может быть назначена техническая экспертиза, т.к. светодиодная продукция, является технически сложным товаром. Срок ее проведения не более двух недель.

Контакты

По вопросам гарантийного ремонта вы можете обращаться по телефону +7 (495) 308-47-38

Светильники принимаются в ремонт в офисе или складе ООО «Диолум трейд».

Партнеры из регионов могут отправлять продукцию до терминала ТК Деловые линии «Москва Юг 2», улица Подольских Курсантов, д.17, к.2 и мы самостоятельно заберем товар.

Светильники отправляются в адрес ООО «Диолум Трейд» за счет отправителя, обратную отправку в адрес покупателя, оплачиваем мы, при условии, если по факту технической экспертизы выход из строя светильников был признан гарантийным случаем, в противном случае - доставка за счет покупателя.