На всю продукцию, реализуемую нашей компаний распространяется официальная гарантия производителя. Гарантийный срок зафиксирован в техническом паспорте изделия и исчисляется с даты продажи.
В гарантийный ремонт принимается изделия:
- без следов явных внешних механических повреждений (разбитые стекла, деформация корпуса, вмешательство в конструкцию и тд);
- без следов сильных загрязнений;
Сроки ремонта
Для продукции производства ООО «Диолум Трейд» средний срок исполнения гарантийных обязательств 1-3 рабочих дня.
Для продукции других производителей до 30 календарных дней, в соответствии с действующим законодательством.
В отдельных случаях может быть назначена техническая экспертиза, т.к. светодиодная продукция, является технически сложным товаром. Срок ее проведения не более двух недель.
Контакты
По вопросам гарантийного ремонта вы можете обращаться по телефону +7 (495) 230-20-12
Светильники принимаются в ремонт в офисе или складе ООО «Диолум трейд».
Партнеры из регионов могут отправлять продукцию до терминала ТК Деловые линии «Москва Юг 2», улица Подольских Курсантов, д.17, к.2 и мы самостоятельно заберем товар.
Светильники отправляются в адрес ООО «Диолум Трейд» за счет отправителя, обратную отправку в адрес покупателя, оплачиваем мы, при условии, если по факту технической экспертизы выход из строя светильников был признан гарантийным случаем, в противном случае - доставка за счет покупателя.
Возврат и обмен
Возврат или обмен производится в офисе ООО "Диолум Трейд". Для упрощения процедуры вы можете воспользоваться специальной формой заявки.
- Покупатель может отказаться от товара в течение 14 календарных дней.
- Возврат товара возможен при условии сохранения товарного вида товара и упаковки.
- Для офрмления необходимо иметь документы, которые вы получили при приобритении товара.
- Продавец возвращает покупателю уплаченную им денежную сумму за товар за вычетом расходов продавца на доставку товара, в течении 3 банковских дней с даты возврата.
- Возврат денежных средств осуществляется в рабочие дни.